国度统计局最新数据表露，2025年末，我国60岁及以上东说念主口达32338万东说念主，占比23%；65岁及以上东说念主口22365万东说念主，占比15.9%。东说念主口老龄化进度不息深化，怎么织密老年群体福祉保险网、破解居家安全与生计便利勤劳，成为社会不竭与民生服务的紧迫课题。吉祥产险福建分公司存身“金融为民”初心，以公益实步履合手手、以服务升级为撑持，蜕变推出“银发安堵”公益计较，构建“居家微检阅+全链条适老服务”体系，用专科力量督察“最好意思夕阳红”。

邻里心声为引  公益检阅暖银龄

“夜里起夜摸黑找门把手，卫生间大地湿滑总怕摔跤。”在与留守老东说念方针奶奶的一次邻里闲聊中，吉祥产险建瓯支公司志愿者机敏捕捉到老年群体居家生计的痛点。急老东说念主之所急，一场精确化的适老微检阅速即落地。

1月27日，吉祥产险建瓯支公司志愿者团队捎带适老物质上门，依据老年东说念主当作特点开展系统性安全升级：在卧室、玄关门把处粘贴夜光贴，柔软荧光照亮夜间通行路；于卫浴区及室内过渡区域铺布防滑贴，通过“贴压说明”工艺筑牢安全防地；用固定扣规整参差家电线缆，幸免拖拽绊倒风险，同期空洞排查插线板老化情况，现场提醒隐患开采更换要点。

同日，志愿者团队还为小区另一户老东说念主家庭完成适老微检阅，并同步开端“幸福年味”心机当作，奉上生肖窗花与福字纹样。喜庆装潢与安全检阅逸趣横生，让银龄之家在节前焕新房住环境，更感受到浓浓的祥和暖意。

现在，“银发安堵”公益计较已在全省多地落地。公司发起“适老安全员”招募计较，荧惑职工依托邻里关连开展精确帮扶，推动公益服务走进更多社区，以空洞服务措置老年群体的生计勤劳：在福州、宁德，志愿者主动登门，为当作未便的老年群体免费修剪头发，开展楼说念“清障”；在泉州、晋江、三明，志愿者深化茕居老东说念主家中，刺目匡助老东说念主排查居家安全隐患，清洁空调滤网、生火作念饭；在龙岩、莆田、漳州，志愿者入户匡助老东说念主测量血压、血糖，开发健康档案……八闽联动，让“银发安堵”的谦让触角笼罩更多场景，切实把适老心机送到老东说念主们的身边。

 全链服务升级  构建适须生态圈

“适老化检阅不消大拆大建，从夜光贴、防滑垫这些‘不起眼’的小细节开端优化，就能切实改善老年群体的生计品性。”吉祥产险福建分公司党委通知、总司理曹旭默示，“银发安堵”公益当作仅仅公司适老服务体系的一个构成部分，连年来，公司在门店服务、家具筹画、客户服务等才调，也在不息推动适老化升级。

在各地市买卖网点，吉祥产险积极打造“吉祥督察站”，竖立爱心专区，配备血压测量仪、老花镜、放大镜、便民小药箱等，精确匹配老年群体需求，措置老年客户办理业务时的“眼力勤劳”与“健康监测需求”。同期，公司还开设绿色服务通说念，通过助老(助残)热线、优先办理、现款通说念、纸质单证、风险领导等服务举措，恢复老年巨匠的耗尽习气、生计花样。

针对线上服务需求，95511客服热线洞开老年东说念主绿色服务通说念，精确识别60岁以上老年客群进线，IVR语音播报速率放缓，优先插足东说念主工坐席服务，客服东说念主员针对老年东说念主工单优先处理。此外，吉祥产险对客户服务平台如“吉祥好车主”App进行优化升级，结束在线客服全场景笼罩，减少老年群体的操作经过。老年版App页面内容松懈，重心凸起，字体放大，为老年群体提供愈加暖心、马虎的服务。

在作念好“走进来”服务的同期，吉祥产险福建分公司还终年不息作念好“走出去”服务。各地市机构组建的“夕阳助老队”，常态化深化社区、商圈、农村、老年行径中心，开展待业金融政策解读、金融常识科普与防诈防骗宣传行径，匡助老年东说念主诞生感性待业金融理念、晋升风险贪污意志。同期，深度调研老年群体需求，聚焦高频风险场景，积极优化有时险保险体系，涵盖旅游出行、居家磕摔等场景，并为养老机构的表率运营提供公众背负险和有时险保险，切实督察老年群体的宽心生计。  

“推动待业金融策略深耕落地，既是金融企业的社会背负所系，更是新期间赋予的处事担当。”曹旭默示，吉祥产险福建分公司将遥远秉持“金融为民”初心，不息丰富养老家具供给、深化适老服务蜕变、拓展助老公益畛域，以本色当作为构建老年友好型社会孝敬吉祥力量。 

(王映薇、方玲/文   方玲、翁凤钦、陈风华、苏凯英、朱丽娟、吴文婧、杨丽娜/图) kaiyun.com